Atraso no envio de carregador comprado com frete Sedex

Olá, Victoria. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado com o seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação e queremos esclarecer a situação com total transparência.

Aqui na Ipece, todos os nossos produtos são testados e verificados antes do envio para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. No seu caso, havia apenas uma unidade disponível do carregador solicitado, e ao realizarmos o teste, identificamos que o item não estava dentro do nosso padrão de qualidade. Por respeito a você, optamos por não enviar um produto que não consideramos adequado.

Imediatamente iniciamos a reposição do item, porém, os novos carregadores estão em processo de entrega pelos Correios, e infelizmente não chegaram na data prevista, o que ocasionou o atraso no seu envio.

Sabemos o quanto isso é frustrante e, para compensar, preparamos um ótimo brinde especial como forma de pedido de desculpas pela demora.

Caso prefira, você pode solicitar o cancelamento do pedido, e faremos isso sem nenhum problema embora esperamos, sinceramente, que não seja necessário.

Se desejar falar diretamente conosco, nossa página de suporte está disponível com todos os canais de atendimento:
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Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for preciso.
Equipe Ipece