Cancelamento de pedido de carcaça de iPhone 13 - Falta de resposta e opção de cancelamento no site

Olá, Barbara do Nascimento de Miranda!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que, antes mesmo da visualização desta reclamação, nosso time de suporte já havia realizado o atendimento e respondido às suas dúvidas de forma completa.
Gostaríamos também de informar que nosso atendimento não ocorre aos finais de semana, o que pode impactar no tempo de resposta em alguns casos.
Esperamos sinceramente ter conseguido ajudá-la da melhor forma possível e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.