Carcaça do iPhone 12

Prezada Sra. Marta Pereira da Silva,

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, registramos que a senhora adquiriu a Carcaça iPhone 12 Chassi Aro Traseira Original Premium Preto. Gostaríamos de reforçar que, conforme informado na descrição do produto, esta opção é enviada sem cabos, conectores flex ou partes eletrônicas.

Entendemos que seu técnico optou por não realizar a substituição sem esses componentes. Por isso, esclarecemos suas dúvidas e demos todo o suporte necessário para que a senhora tomasse a decisão mais adequada.

Como combinado, a senhora optou pela devolução do item, e já enviamos o ******* para a devolução do produto. Agora, estamos apenas aguardando o retorno da peça para concluir o processo.

Agradecemos pela confiança em escolher a Ipece Soluções e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Ipece Soluções

Opa!! Peraii!!!!!!!!!!! Eu entrei em ctt com vc referente a carcaça, que ela não vem completa e o rapaz não quis colocar por conta q estava faltando peças, só q dai bem antes disso mande o msg várias x , vcs demora de responde, até em então vc iria fazer a trocar, Sumioo de novo e finalizou a conversa dizendo q passou do prazo, ontem dia 23/01/25 vc por livre espontânea vontade me mandou msg , falando q ia seguir com a devolução! Eu abri o chamado no dia 22/02/25 aq por conta da demorar de vcs responde wts ê e-mail, eu ia ficar no prejuízo ?? Era só fazer a trocar pra mim ou devolução, simples ! Efim hj foi postado

Prezada Sra. Marta Pereira da Silva,

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ocorrido durante nosso contato. Entendemos que, devido à natureza temporária das mensagens no WhatsApp, sua intenção desde o início pode ter sido apenas realizar a devolução do produto.

De qualquer maneira, lamentamos que tenha sido necessário devolver a peça adquirida. Seguiremos com o processo normalmente e estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Gostaríamos de esclarecer, de forma tranquila, que o produto enviado estava correto e completo conforme a descrição: Carcaça iPhone 12 Chassi Aro Traseira Original Premium Preto, sem cabos, conectores flex ou partes eletrônicas. O modelo enviado era o ideal para a substituição, garantindo compatibilidade e prevenindo possíveis problemas futuros no aparelho, como explicamos anteriormente. Entendemos, no entanto, que o técnico responsável optou por não realizar a substituição com base no conhecimento e experiência dele, o que respeitamos plenamente.

Agradecemos pela confiança em escolher a Ipece Soluções e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento claro e de qualidade. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Ipece Soluções

Oii boa trde!! Td bem o importante é resolver! Qnts dias para fazer o estorno??

Prezada Sra. Marta Pereira da Silva,

Gostaríamos de informar que o estorno será processado logo após recebermos o produto em mãos e confirmarmos que ele está nas mesmas condições em que foi enviado. Assim que essa conferência for concluída, o cancelamento da compra será realizado em até 24 horas, e o reembolso será liberado na sequência.

Todo o processo segue rigorosamente nossa Política de Devoluções e Reembolsos, além de respeitar integralmente os seus direitos como consumidora. Caso deseje, você pode conferir todos os detalhes em nossa página:
https://*******

Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Ipece Soluções