Comprei uma carcaça do iPhone 11 e não enviaram

Olá! Tudo bem?

Aqui é da Ipece Soluções. Pedimos desculpas pela demora na atualização e despacho do seu pedido. Ele foi registrado em nosso sistema como produto sob encomenda, o que pode gerar um prazo de envio um pouco maior. Você pode conferir todos os detalhes sobre essa modalidade no link:
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Mas fique tranquilo(a), seu pedido será enviado em breve! E como forma de compensar esse atraso, faremos o envio por uma modalidade mais rápida e incluiremos um brinde especial

Caso prefira, você pode solicitar o cancelamento do pedido, e faremos o reembolso integral sem nenhum problema. No entanto, esperamos que não seja necessário, pois já estamos cuidando com prioridade do envio do seu produto

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Equipe Ipece Soluções

Fazendo pesquisas notei que o prazo de entrega caso eu compre pelo ML (mercado livre) é menor que o de vocês para enviar, então gostaria do estorno pois meu cliente precisa do aparelho dele que está parado aguardando a chegada da peça que no ato da compra foi dita com uma entrega imediata mas até hoje não foi nem mesmo separada para envio, e outras lojas muito provavelmente vão entregar mais rápido que vocês, que até hoje não me enviaram o código de rastreio do *******

Olá, Michael! Tudo certo?

Aqui é da equipe Ipece. Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso

Agradecemos pela sua compra e confiança em nossa loja! Esperamos que tenha dado tudo certo com a entrega e que o produto tenha chegado como esperado. Caso tenha ocorrido qualquer inconveniente, pedimos desculpas desde já. Estamos sempre buscando melhorar!

Seguimos à disposição para o que precisar. Em nossa página de suporte você encontra todos os nossos canais de atendimento:
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Qualquer dúvida ou necessidade, conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Ipece