IPECE SOLUCOES

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Florianópolis - SC

20/05/2026 às 15:54

ID: 249211063

No dia 18 de abril de 2026 realizei a compra (Pedido N *****) de uma carcaça de Iphone 8 Plus na loja virtual Ipece Soluções (***** ou *****), também referida na internet como Ipece Solution. O QR code disponibilizado pela loja levou o pagamento (PIX) diretamente para a conta de "*****" no MercadoPago. O prazo de entrega prometido era de 8 dias.
No dia 19/04 (um mês depois), o status da compra no site da empresa ainda constava simplesmente como pagamento aprovado. Nunca esteve sequer em separação, e muito menos, havia sido enviado.
A partir do dia 27/04, quando já deveria ter sido entregue, fiz vários questionamentos ao vendedor, tanto por e-mail quanto por Whatsapp. Desses, apenas um foi respondido, no dia 29, onde a loja informou por whatsapp, que teve "uma indisponibilidade momentânea do produto em seu estoque, e que a previsão de chegada seria de mais seis dias. Disseram, ainda, que se eu preferisse, poderia solicitar o cancelamento, sem qualquer problema. (depois, vi aqui mesmo no Reclame Aqui que se trata de uma "resposta padrão" para um problema recorrente)
Para surpresa de ninguém, o produto não foi entregue no novo prazo estipulado, o que me fez, no dia 07 de maio, solicitar o cancelamento da compra, com a respectiva devolução do valor que eu havia despendido, pelo mesmo meio, ou seja, pix.
Nos dias 11 e 13 de maio reiterei o pedido de cancelamento, e novamente não obtive resposta.
Até que hoje, dia 20 de maio, passados mais de 30 dias desde a compra, recebi um e-mail da loja dizendo que o pedido foi [finalmente] cancelado, mas nem uma palavra sobre a devolução do valor pago (R$ 143,10).
Resumo da péssima experiencia com a Ipece: paguei o valor do produto, esperei um mês inteiro, não recebi nada, não pude consertar meu celular e perdi o dinheiro.
Portanto, o histórico do ocorrido denota por por si só o caráter da loja: trata-se de uma empresa fake, que vende o que não tem para entregar, não cumpre prazos, não responde mensagens e não devolve o dinheiro do consumidor.
Por fim, para não deixar qualquer dúvida da índole da loja, pertinente ressaltar que o produto que comprei segue sendo ofertado "normalmente" no site do vendedor, como se estivesse disponível para venda. (*****)