Recusa na devolução do produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2024 às 16:02
ID: 196284789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta reclamar e alertar sobre essa loja, fiz uma compra on line no site deles. O produto chegou e eu quero devolver, e conforme a lei eu tenho o direito dentro de 7 dias a devolução e a devolução do valor por parte da empresa. Simplesmente no site deles não possui a aba de devolução, só é aceito mandando um WhatsApp para um número cadastrado. Mandei mensagem e perguntaram o motivo da devolução e eu respondi. Desde então a empresa não me responde mais, simplesmente ignoraram minha solicitação. Gostaria de devolver e receber meu dinheiro de volta. Também não foi me enviado a nota fiscal do produto. Estou tentando de forma amigável resolver a questão. Deixo aqui de alerta para quem compra com eles.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 11:32
Olá, Adriano Ramalho,
Conforme já respondido pelo WhatsApp, o ******* para a devolução do produto foi encaminhado. Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento negamos a sua devolução ou qualquer outro direito; seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor. O motivo do atraso na emissão do ******* já foi explicado, e agradecemos pela sua compreensão.
Desejamos a você uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe iPece Solution.