IPEMIG

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Lavras - MG

27/05/2026 às 22:54

ID: 249894317

Realizei a matrícula online no curso Formação Pedagógica em Ciências Biológicas da Faculdade Ipemig e solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor e no contrato deles.

O pedido foi encaminhado por e-mail imediatamente após a contratação, sem qualquer utilização da plataforma, acesso ao AVA ou início das atividades acadêmicas. Recebi confirmação de que a solicitação havia sido encaminhada ao setor responsável e também fui informada por telefone de que o cancelamento estava dentro do prazo.

No entanto, após isso, deixei de receber retorno da instituição. Até o momento:

* não houve confirmação formal do cancelamento;
* não fui informada sobre prazo de estorno;
* e a cobrança permanece lançada no cartão de crédito.

Solicito:

1. confirmação formal do cancelamento da matrícula;
2. estorno integral dos valores pagos;
3. posicionamento oficial sobre o prazo do reembolso.

Aguardo solução amigável da situação.