Cancelamento indevido de procedimento médico e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:06
ID: 250209129
Venho por meio desta formalizar reclamação contra o cancelamento indevido de procedimento médico previamente agendado.
O procedimento estava marcado para a data de hoje, dia 01/06/2026, sendo que organizei toda minha rotina, inclusive afastamento do trabalho, para realização do mesmo, conforme orientação médica de repouso pós-procedimento.
No entanto, fui surpreendido com o cancelamento no mesmo dia, via mensagem de WhatsApp, sem justificativa adequada e sem qualquer alternativa imediata de remarcação. Além disso, o atendimento prestado pelo canal telefônico foi inadequado e desrespeitoso, feitoà 9:23 hs pelo atendente *****.
Tal conduta caracteriza falha na prestação de serviço, causando prejuízos materiais e transtornos relevantes.
Diante disso, solicito:
Reagendamento imediato com prioridade;
Esclarecimentos formais sobre o ocorrido;
Avaliação de compensação pelos prejuízos causados.
Aguardo retorno urgente para solução do problema.
Atenciosamente
*****