Demora excessiva na cirurgia de catarata e falta de atendimento

"Prezada Sr. Marcelo Nunes,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Informamos que a paciente Sra. Manoelina Nunes de Alcântara foi atendida em nossa unidade no dia 15/05/*******, ocasião em que foi identificado o diagnóstico de catarata, uma condição caracterizada pela opacificação do cristalino do olho, que pode causar visão turva e, com o tempo, comprometer significativamente a qualidade de vida.
Na mesma consulta, foi solicitada a avaliação de risco sistêmico, etapa necessária para a realização do procedimento cirúrgico com segurança. Desde então, aguardamos o retorno da paciente para dar seguimento ao preparo cirúrgico.
Entramos em contato por telefone com o Sr. Marcelo, que nos informou que a Sra. Manoelina está aguardando uma consulta com o cardiologista na unidade básica de saúde, o que tem impedido seu retorno ao ambulatório.
Entendendo a importância e urgência do caso, agendamos uma nova consulta para o dia 14/07/*******, com o Dr. Diego Casagrande, para reavaliação e possível encaminhamento à cirurgia, de acordo com as condições clínicas da paciente.
Nosso compromisso é prestar um atendimento com respeito, responsabilidade e qualidade. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do e-mail *******
Telefone/WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Enf. Thayna Chagas"

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,

Olá Thaina, bom dia.
"Entendendo a importância e urgência do caso, agendamos uma nova consulta para o dia 14/07/*******, com o Dr. Diego Casagrande, para reavaliação e possível encaminhamento à cirurgia, de acordo com as condições clínicas da paciente." Por telefone você me disse que foi agendada consulta para o dia 16 de julho às 8h com o Dr. Bruno Mello, nesta devolutiva está agendada para o dia 14 de julho. Não entendi, qual seria o dia correto? E se for de fato no dia 14 não foi especificado a hora.

Minha mãe tem 85 anos e continua na mesma situação. O anestesista do Hospital do Itaim a encaminhou ao cardiologista para novos exames, por conta da cirurgia das hérnias. Essa consulta foi marcada apenas para o dia 27 de novembro, e ainda não sabemos quando os exames ficarão prontos o que certamente implicará em filas de espera.

Enquanto isso, as cataratas dela estão muito avançadas, e há risco real de perda total da visão. Não temos condições financeiras de custear as cirurgias em uma clínica particular.

O que mais nos angustia é que foi o próprio Dr. Diego Casagrande, responsável pelo IPEPO Itaquera, quem avaliou minha mãe e afirmou que a cirurgia de catarata deveria ser feita com urgência justamente para evitar a perda da visão.

Sabemos que sem o aval do anestesista e do cardiologista o procedimento não pode ser realizado, e que o IPEPO não se responsabiliza por essa parte do processo. No entanto, isso não muda o fato de que a visão da minha mãe está em risco e o tempo está se esgotando.

Por isso, pergunto com toda a preocupação e respeito:

1. O que o IPEPO pode e irá fazer, de forma concreta e urgente, para garantir que minha mãe não perca a visão?


2. Há alguma possibilidade de priorização do caso, considerando a idade avançada (85 anos) e a recomendação médica de urgência feita pelo Dr. Diego Casagrande?


3. Como o IPEPO está acompanhando o caso de uma paciente em risco iminente de cegueira, dentro de sua área de especialidade?



A situação é desesperadora. Esperamos sinceramente que o IPEPO, como instituição reconhecida por seu compromisso com a visão e o atendimento humanizado, possa agir com urgência e empatia neste caso.

Prezado Sr. Marcelo Nunes, boa tarde.
Há um equívoco na informação referente à perda de visão. A catarata não causa perda definitiva da visão, pois trata-se de uma opacificação do cristalino que pode ser corrigida por meio da cirurgia, a qual tem como objetivo restabelecer a transparência do cristalino e melhorar a qualidade visual.
Entretanto, a cirurgia de catarata não corrige outras patologias oculares associadas, como, por exemplo, o glaucoma e as degenerações de retina. Ressaltamos, contudo, que tais patologias não foram identificadas na paciente Sra. Manoelina Nunes de Alcântara.

Por esse motivo, é imprescindível assegurar que o paciente apresente condições clínicas adequadas para a realização do procedimento cirúrgico, o que inclui avaliação com o cardiologista e demais exames pré-operatórios solicitados pelo mesmo, conforme as informações médicas.
Essas orientações e dúvidas são esclarecidas diretamente pelo médico assistente responsável pelo caso, neste caso, dependendo do aval do cardiologista para que a cirurgia possa ser realizada com segurança.
O Instituto da Visão IPEPO realiza cirurgias em ambiente ambulatorial, destinadas a pacientes clinicamente estáveis. Nos casos em que há complicações sistêmicas ou necessidade de suporte hospitalar, o procedimento deve ser encaminhado para ambiente hospitalar, conforme protocolo médico e normativas da rede pública.
Ressaltamos que o IPEPO atua como prestador de serviços da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (SMS/SP), não possuindo ingerência sobre a avaliação pré-operatória ou sobre as etapas clínicas realizadas em outras unidades da rede.
Atenciosamente,
Instituto da Visão IPEPO
Enfermeira Thayna Chagas Unidade Vila Carmosina