Dificuldade de enxergar após cirurgia de catarata devido à lente e falta de previsão para exame.
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 13:49
ID: 246330263
Olá, Boa Tarde. Minha mãe está com dificuldade de enxergar devido a lente da cirurgia que ela fez da catarata, passamos na consulta e para fazer o exame ela entrou pra lista de espera. Não tem nem previsão de quando será chamada e ela reclama diariamente que não está conseguindo enxergar.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:55
Prezada Sra Rafaela Dias Julia
Agradecemos o seu contato e acolhemos a manifestação referente à Sra. Marilena Dias Ferreira.
Informamos que a paciente permanece em acompanhamento conforme os protocolos assistenciais, sendo os exames organizados em conformidade com a fila de espera da Secretaria Municipal da Saúde, respeitando os critérios de regulação vigentes.
Registramos que, em 17/04/2026, às 14h15, nossa equipe realizou contato com a Sra, filha da paciente, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos, com agendamento confirmado para o dia 20/04/2026, às 14h, conforme disponibilidade.
Reafirmamos o compromisso do Instituto da Visão - IPEPO com a qualidade, segurança e continuidade da assistência, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Cibele Passos
Coordenadora de Atendimento
Instituto da Visão - IPEPO