Falta de Comprometimento!!
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2023 às 10:56
ID: 176606299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 06/11 eu tinha uma consulta marcada , 2 horas antes me ligaram desmarcando a consulta, na ligação ela remarcou para o dia 27/11, mandei mensagem perguntando depois de uns dias para confirmar o exame do 27/11, na mensagem ela me disse que a máquina estava quebrada quando voltar eu retorno, Porém achei estranho que fui no posto e pedi para ver esse exame no sistema do sus e lá disse que no dia 06/11 estavam mostrando que eu tinha passado na consulta mais eu não passei , falei para atendente entao olhar se no sistema o dia 27/11 estava marcado, e ela respondeu que não tinha nada marcado. Ou seja a menina não marcou se eu não tivesse ligado ia comparecer lá por besteira
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 18:12
Boa noite
No dia 06/11 realizamos o contato para reagendar o atendimento pois a médica teve problemas pessoas e não pode comparecer. Na tentativa de acolhimento, realizamos um novo agendamento no dia 23/11 e a mesma não compareceu. Por ser tratar de uma agenda de remarcação fica disponível em nosso sistema interno.
No dia 24/11 as 16:47, realizamos o contato para explicar o ocorrido e nossa central de atendimento já realizou um novo agendamento na tentativa de acolhimento.
Diego Farias
Enfermeiro
Instituto da Visão Ipepo