IPEPO - Instituto Da Visão

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São Simão - SP

24/03/2025 às 15:38

ID: 212963809

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Deixo aqui minha profunda indignação!
Desde Janeiro ***** minha mãe está passando em consultas na unidade Vila Clementino, onde foi identificado que ela teria Pterígio e que precisava de cirurgia. Pois bem, todas as vezes fomos, minha mãe e eu nos ausentamos ao trabalho e realizamos os exames solicitados. Para nossa surpresa ao agendar o retorno com a Dra. ***** especialista em Pterígio, a mesma não está mais atendendo na unidade então pediram para que ficássemos ligando no call center afim de verificar outro médico. Feito isto hoje ***** a atendente disse que não possuem mais médicos nessa especialidade, e ao me perguntar se era caso de cirurgia ela retorna dizendo que tem outro médico porém este não faz ciruirgia. Achei de uma falta de comprometimento e respeito muito grande com a minha mãe que já tem ***** anos e ficou esse tempo todo indo em consultas para no final não servir de nada! Uma falta de humanização e empatia para com o próximo. Sequer deram uma solução simplesmente pediram para que eu pegasse o prontuário dela para realizar o tratamento em outro lugar!
Horrível!!! Desumano!