IPEPO - Instituto Da Visão

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São Paulo - SP

08/10/2025 às 11:01

ID: 228822017

Prezados,

Sou cliente do Instituto da Visão há 10 anos e venho por meio deste solicitar a receita ou a informação referente ao grau de lentes da minha última consulta, realizada em [inserir data]. Na referida consulta, realizei avaliação para definição do grau das lentes e do óculos adquirido na própria clínica.

Necessito dessa informação para realizar uma checagem do grau do óculos e solicito que o retorno seja fornecido com urgência.

Adicionalmente, registro minha insatisfação com o atendimento recebido. No último contato, a atendente apenas forneceu informações sobre valores, sem prestar o suporte necessário, o que considero abusivo e incompatível com o histórico de fidelidade do cliente, considerando que sempre adquiro lentes na própria clínica.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os arts. 6, III e 14, é direito do consumidor receber informações claras e adequadas sobre serviços contratados, bem como ser atendido com qualidade e eficiência.

Diante do exposto, solicito:

- Envio imediato da receita ou informação sobre o grau e lente receitados em minha última consulta.

- Providências quanto à melhoria do atendimento ao cliente, considerando a situação relatada.

Aguardo retorno urgente e registro minha expectativa de solução adequada.

Atenciosamente,

Felipe