IPERGS - Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul

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Porto Alegre - RS

11/05/2026 às 16:40

ID: 248328749

IPE Saúde realiza descontos retroativos em folha sem transparência, sem acordo e sem detalhamento

Estou enfrentando um problema grave com o IPE Saúde relacionado a descontos retroativos realizados diretamente em minha folha de pagamento.
Segundo informação fornecida pelo próprio IPE Saúde, houve uma falha de integração do sistema após a reestruturação ocorrida em outubro de 2023, fazendo com que dependentes permanecessem ativos sem a cobrança das contribuições.
Ou seja: o próprio órgão reconhece que houve falha sistêmica interna.
Mesmo assim, começaram a realizar descontos retroativos automáticos diretamente em folha, sem qualquer negociação prévia, sem transparência e sem detalhamento adequado.
Até o momento já ocorreram:
aproximadamente R$ 450,00 em um primeiro desconto;
R$ 396,11 em desconto posterior;
aproximadamente R$ 390,00 neste mês, além da mensalidade regular do dependente;
O problema é que:
não informam o valor total alegado como devido;
não apresentam memória de cálculo;
não informam quantos meses estão sendo cobrados;
não informam até quando irão continuar os descontos;
não houve qualquer acordo ou parcelamento previamente negociado;
os descontos são feitos automaticamente em folha;
Já entrei em contato por telefone, Ouvidoria e e-mail, porém as respostas continuam genéricas e sem apresentar os dados necessários para validação da cobrança.
Não me oponho à regularização de eventual valor devido, porém isso precisa ocorrer com transparência, detalhamento e negociação adequada, principalmente considerando que a própria instituição reconhece que o problema decorreu de falha sistêmica interna.
Solicito:
suspensão dos descontos retroativos até completo esclarecimento;
envio da memória de cálculo detalhada;
informação do valor total alegado como devido;
definição clara sobre quantidade de parcelas/descontos restantes;
revisão dos descontos já realizados.
Dados: *****