Atraso na entrega da máquina de costura comprada online e falta de suporte da loja.

Olá, Marcia.
Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que sua encomenda foi postada dentro do prazo acordado e está sendo transportada pelos Correios. No entanto, infelizmente identificamos esse atraso na entrega por parte deles.

Por sermos clientes de contrato dos Correios, ao tentarmos abrir um chamado formal de manifestação para acelerar a resolução, fomos informados de que "o objeto está sendo mensurado pelo nível de serviço, portanto não é previsto o registro de manifestação neste caso", ou seja, eles já estão tratando do caso internamente e, por isso, não permitem que abramos uma reclamação adicional neste momento.

Seguimos monitorando o seu envio de perto e estamos à disposição para qualquer nova atualização. Assim que houver qualquer movimentação, informaremos prontamente.

Lamentamos sinceramente o transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Time Ipermaq

Cancelei a compra diretamente com meu cartão, após não receber o produto. Entendo que pode ter sido atraso dos Correios, mas realmente não pude ficar aguardando indefinidamente. Uma pena, pois minha mãe queria muito a máquina dessa marca. Segundo ela, a qualidade é muito boa.