Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 09:29
ID: 235415483
Minha compra nao chegou no prazo informado. Estou tentando contato e os telefones nao funcionam e nao respondem pelo whatsapp tambem. Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:31
Bom dia!
A todo momento nosso time de atendimento esteve em contato contigo direto com a Sra. Priscila, desde o registro da solicitação. De fato, houve atraso na entrega por parte dos Correios o que, infelizmente, está fora do nosso alcance e controle. Demos todo o suporte necessário à cliente, abrimos chamados com os Correios e aguardamos para dar resposta por aqui até que a encomenda fosse entregue, o que já aconteceu.
Priscila, agradecemos a paciência e compreensão.
Estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais para todo tipo de suporte, inclusive para o que for necessário nos próximos passos.
Um abraço,
Time Ipermaq!
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 10:59
O atendimento foi bem atencioso, compreendeu meu caso e resolvemos o ocorrido. Agradeco a atenção e a compreensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10