Produto não entregue e dificuldade de contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ponte Nova - MG

26/03/2026 às 15:39

ID: 244420169

Fiz uma compra online na loja e o produto até o momento não foi entregue. E não consigo falar com a empresa pra ter uma posição.

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 16:18

Olá, Marlene.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos o transtorno que essa situação pode causar.

O pedido foi separado e despachado dentro do prazo previsto pela nossa equipe, porém houve um atraso logístico no transporte realizado pelos Correios.

Durante todo o processo, mantivemos contato por meio do nosso WhatsApp oficial de atendimento, acompanhando a entrega e prestando o suporte necessário até a finalização, que ocorreu ontem, dia 30/03.

Ficamos felizes em saber que já está com sua máquina em mãos.
Prezamos pela transparência, pela qualidade no atendimento e pela melhor experiência possível em cada compra. Seguimos à disposição sempre que você precisar.

Agradecemos muito pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Time Ipermaq

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 19:11

Ficou tudo resolvido e a contento. Foi falha maior dos correios que atrasou e não atualizava o código de rastreio. Consegui falar pelo whatsapp com a Jackeline que prontamente acompanhou meu caso até a solução final

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9