Cancelamento de Curso de Auditoria de Serviços de Saúde - Cobrança Indevida e Juros Abusivos

Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada.

Verificamos seu caso e identificamos que o cancelamento de sua matrícula foi processado conforme os procedimentos previstos pela instituição.
Dessa forma, o valor que permaneceu em aberto refere-se exclusivamente à multa rescisória contratualmente prevista para os casos de cancelamento.

Entretanto, durante a análise, constatamos que não identificamos registros de comunicação por e-mail ou WhatsApp informando de forma clara sobre a existência dessa cobrança e sobre as etapas para a conclusão do processo de encerramento da matrícula.
Compreendemos que essa ausência de comunicação pode ter contribuído para a situação e para a sua insatisfação.

Diante disso, como forma de solucionar a questão e prezando pelo bom relacionamento com nossos alunos, realizamos a isenção integral da multa rescisória, não permanecendo qualquer valor referente a essa cobrança.

Esperamos que essa solução atenda às suas expectativas. Caso considere que sua solicitação foi devidamente resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento e, se possível, encerre a reclamação na plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.