Cobrança indevida de pós-graduação já paga e falta de contato do IPESP

Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2025 às 09:49
ID: 224314049
Fui aluna da pós graduação em 2022, e finalizei sem nenhuma pendência financeira. No dia 6 de agosto fui notificada pela cobrafix de um boleta em atraso do mês 03/2023, que está pago, enviei o comprovante e continuo sendo cobrada, o Ipessp não me responde pelo WhatsApp de atendimento desde então, uma [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento precário. Abri essa reclamação pra pararem de me cobrar oque já está pago e pra tentar um contato com alguém do Ipessp.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 13:54
Prezado(a),
Pedimos desculpas pelo transtorno. Recentemente realizamos a atualização do nosso sistema interno de gestão acadêmica e, durante a migração de dados, ocorreu um equívoco na base utilizada para a emissão de cobranças.
Esse erro ocasionou o envio de notificações indevidas para alguns alunos e ex-alunos.
Assim que identificamos a situação, iniciamos imediatamente a correção da base de dados e a regularização de todos os casos.
Para que possamos corrigir o seu caso de forma imediata, solicitamos que entre em contato com o setor financeiro do IPESSP pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, informando seus dados para a retirada da cobrança. O atendimento é realizado prontamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos alunos e ex-alunos, e estamos adotando todas as medidas para evitar que situações como esta se repitam.
Atenciosamente,
Equipe IPESSP
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:26
Bem difícil a comunicação nos canais disponibilizados
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7