Cobrança indevida de pós-graduação já paga e falta de contato do IPESP

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2025 às 09:49

ID: 224314049

Fui aluna da pós graduação em 2022, e finalizei sem nenhuma pendência financeira. No dia 6 de agosto fui notificada pela cobrafix de um boleta em atraso do mês 03/2023, que está pago, enviei o comprovante e continuo sendo cobrada, o Ipessp não me responde pelo WhatsApp de atendimento desde então, uma [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento precário. Abri essa reclamação pra pararem de me cobrar oque já está pago e pra tentar um contato com alguém do Ipessp.

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 13:54

Prezado(a),

Pedimos desculpas pelo transtorno. Recentemente realizamos a atualização do nosso sistema interno de gestão acadêmica e, durante a migração de dados, ocorreu um equívoco na base utilizada para a emissão de cobranças.

Esse erro ocasionou o envio de notificações indevidas para alguns alunos e ex-alunos.
Assim que identificamos a situação, iniciamos imediatamente a correção da base de dados e a regularização de todos os casos.

Para que possamos corrigir o seu caso de forma imediata, solicitamos que entre em contato com o setor financeiro do IPESSP pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, informando seus dados para a retirada da cobrança. O atendimento é realizado prontamente.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos alunos e ex-alunos, e estamos adotando todas as medidas para evitar que situações como esta se repitam.

Atenciosamente,
Equipe IPESSP

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 09:26

Bem difícil a comunicação nos canais disponibilizados

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7