Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não devolveram meu dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 22:17
ID: 252384951
Realizei o pagamento completo do curso de capacitação em janeiro com a promessa de iniciar no mesmo mês. Já em abril, durante todos os quatro meses eu não conseguia contato para esclarecer as datas de início, porque o que foi prometido não aconteceu. Fui comunicada que na verdade, não abriram a turma e deste modo eu decidi cancelar e solicitar o reembolso, conforme contrato. Agora já fazem dois meses que estou tentado reaver meu dinheiro, mas mesmo assim não consigo contato com ninguém, é sempre a mesma coisa de um passar para o outro e ninguém resolve. Infelizmente não consigo mais na conversa e terei que ir atrás dos meus direitos para conseguir o meu dinheiro de volta. Uma instituição de ensino de renome que perdeu totalmente a credibilidade, principalmente em questão de atendimento e cumprimento do próprio contrato, esse foi o meu primeiro e último contato.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:41
Prezada, Mayara!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a instituição não se exime de eventuais intercorrências operacionais, porém é necessário pontuar que todas as medidas cabíveis foram devidamente adotadas para a resolução da sua solicitação.
De fato, houve um período de instabilidade decorrente de uma transição interna de sistemas, o que ocasionou impacto pontual nos fluxos de atendimento e processamento administrativo. Ressaltamos, contudo, que tal situação não configura descumprimento contratual, mas sim uma intercorrência operacional já regularizada.
No que se refere ao reembolso, informamos que este foi integralmente concluído na data de 08/07, com a devida comunicação encaminhada via WhatsApp, não havendo, portanto, qualquer pendência financeira em aberto junto à instituição.
Dessa forma, entende-se que a solicitação foi atendida dentro dos parâmetros administrativos aplicáveis, não subsistindo obrigação adicional por parte da instituição.
Por fim, reiteramos que permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, dentro dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,