IPESSP - Instituto De Pesquisa E Educação Em Saúde De São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 14:18

ID: 248103441

Prezados,

Venho formalizar minha insatisfação em relação ao curso de pós-graduação em estética avançada com ênfase em injetáveis contratado.

Embora a instituição alegue o cumprimento da carga horária, verifico que houve compressão do conteúdo pedagógico, especialmente considerando que iniciei posteriormente e fui incluída em cronograma conjunto com turma anterior, iniciei em 24/03/2025 e a turma que fui incluída iniciou em Dezembro/2024 resultando em aceleração das disciplinas.

Além disso, ao analisar o conteúdo disponibilizado por módulo, observa-se que o material é composto por aulas de curta duração, podcasts breve, videoaulas de 30 segundos à 1min30segundos, e materiais complementares, o que não corresponde à profundidade esperada para um curso originalmente previsto para maior duração.

Ressalto ainda que assinei contrato para um curso com duração de 12 meses, cujo término previsto seria em 30/04/2026. Contudo, em Dezembro de 2025 já não havia mais aulas disponíveis, tendo a última aula prática ocorrido em 30/11/2025. Ou seja, o curso foi encerrado aproximadamente quatro meses antes do prazo contratado, em razão do aproveitamento da grade curricular de turma anterior, fato que não foi informado previamente no momento da contratação.

Tal situação evidencia que, embora possa ter havido cumprimento formal de carga horária, não houve entrega adequada do serviço educacional em termos de qualidade, profundidade, duração e tempo de assimilação, configurando falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, além de evidente divergência entre a oferta contratada e o serviço efetivamente entregue.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato de todas as parcelas vincendas, sem aplicação de multa;

A revisão dos valores pagos, com devolução proporcional do período de 12/2025 a 05/2026, considerando a redução da qualidade, do período contratado e do conteúdo efetivamente entregue;

Aguardo retorno no prazo de 5 dias úteis. Em caso de não resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Segue em anexo conversas de whatsapp e print onde evidencia tudo relatado.

Atenciosamente,

*****