Cirurgia olho Lua

Olá senhora Joceli, espero que você e a Lua estejam bem. A Lua passou por uma cirurgia de transposição corneoconjuntival, pois havia perfurado a córnea, e houve perda tecidual da região. Ela foi operada às pressas no domingo 17/03/******* pela manhã em nosso hospital, pois a oftalmologista acionou nosso serviço, terceirizado, que incluiu aluguel do centro cirúrgico e anestesista, em casos assim, esse tipo de serviço é cobrada com taxa adicional de plantão, cuja não foi cobrada, devido a urgência do caso. Ela passou pela anestesia, e mesmo sendo em caráter de urgência, não houveram intercorrências anestésicas e ela passou muito bem pelo procedimento, podendo voltar para casa no mesmo dia. Em relação a remoção dos pontos, este realmente está incluso no procedimento cirúrgico, e não é cobrado, pois é realizado pela oftalmologista responsável pelo caso, sendo necessário material esterilizado e o uso do microscópio cirúrgico. No dia em que a Lua foi operada, o procedimento foi explicada minuciosamente pela mesma oftalmologista, que referiu a necessidade da anestesia para retirada dos pontos, visto que a região operada é extremamente sensível e não pode haver movimentos, nem do olho nem do animal, e nossos pacientes não entendem isso. Em nenhum momento lhe foi negada a remoção dos pontos, mesmo porque, como dito anteriormente ele faz parte do procedimento cirúrgico, mas também não é possível fazê-lo, sem que o paciente fique totalmente parado. A não remoção dos pontos, não prejudica a paciente em si, mas é claro que a retirada deles, com o acompanhamento posterior, dará um melhor resultado final para o procedimento. Então ficamos a disposição para eventuais dúvidas, e agradecemos a confiança em nosso serviço de anestesia.

O que me referi é que vcs querem cobrar *******,00 para retirar os pontos, sendo que para fazer este procedimento foi me passado um valor X, e eu paguei, em nenhum momento foi me passado que iriam cobrar mais este valor quando ela viesse para retirar os pontos, que na minha concepção a retirada dos pontos estaria inclusa no valor que me foi passado para fazer a cirurgia. jamais imaginei que seria cobrado para retirar, independente se tem que fazer anestesia novamente, teria sim que tivessem colocado no orçamento da cirurgia. E agora eu que tenho que pagar pelo erro cometido por vocês? e se eu não tiver dinheiro a minha Lua fica com os pontos? Pq se eu não pagar não vai ser feito este procedimento.

Olá Maria tudo bem?

Com relação ao ocorrido, nosso hospital apenas alugou centro cirúrgico para a realização desse procedimento pela oftalmologista, terceirizando o espaço, onde a responsabilidade de passar o orçamento e as informações sobre o tratamento é exclusivamente da Dra. Responsável. Infelizmente a decisão de cobrar ou não a anestesia não parte do hospital e sim dos profissionais contratados para realização do serviço. Aconselho a senhora entrar em contato diretamente com a profissional que realizou o procedimento para esclarecimentos adicionais.

boa tarde, gozado pq a Doutora me disse que ela não está cobrando nada para retirar os pontos e que esta cobrança vem de vocês, que inclusive ela mandou mensagem solicitando que fosse feito uma sedação pq como ela disse é coisa rápida de fazer, ou desse desconto, e a clinica disse que não tinha como,então.... quem é o responsável por essa cobrança? por esse erro?? eu que não sou. quem vai resolver isso? pq marquei a retirada daqui a 2 semanas. não vão ficar jogando a responsabilidade uma para outra. quero uma resposta concreta, uma solução, tudo numa boa. eu sou a única aqui que estou sendo prejudicada.

Olá, o que não está bem claro é que o nosso serviço é terceirizado: Aluguel do centro cirúrgico, e serviço de anestesia especializado, o qual foi realizado de maneira profissional e com a excelência que estamos acostumados a trabalhar aqui no hospital. Tanto que foi requerido pela oftalmologista, devido ao comprometimento que temos com os pacientes. A Lua passou pelo procedimento, sem nenhuma intercorrência anestésica, e caso houvesse estaríamos aptos para atendê-la da melhor maneira possível. Agora está sendo solicitado novo procedimento anestésico, para remoção dos pontos que estão localizados na córnea da paciente, por isso existe essa demanda. A anestesia é cobrada, pois haverá custos como: medicações pré e trans-anestésicas, monitoramento especializado com equipamentos de ponta, durante todo o período em que a Lua necessitar, e tudo isso é realizado por nossa anestesista. E por ser um procedimento cujo, existe a necessidade de tudo isso acima mencionado, ele precisa ser cobrado. Pois como mencionamos anteriormente, trabalhamos com padrão de excelência em nosso hospital.