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Aguaí - SP

23/01/2024 às 12:31

ID: 181082097

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Ontem dia 21/01/******* fui até a sala que fica localizada na ******* 9 andar sala 91 para pegar um aparelho de celular XR que realizei q compra, funcionária fez os testes e a parte de carregar, perguntei se não estava carregando pq estava totalmente zerada a bateria ela responde que sim. Ao chegar em casa coloquei o celular para carregar e nada, não funcionou, não dava nenhum um sinal de que estava carregando.
Meu filho Paulo Henrique e minha mãe Maria Nilza foi até o local para realizar a troca do aparelho ou estorno do dinheiro pago, e a funcionária Tainá Gotardo muito arrogante e mal educada, já logo disse que não fazia estorno do dinheiro pq o celular teria que passar por uma avaliação do técnica, como avaliação se o celular não estava funcionando, já logo solicitei o estorno do dinheiro, e ela foi muito ignorante com a minha mãe que já é idosa, acho que ela precisa passar por um curso de saber como lidar com o cliente, está errada pq o artigo 35 do código de defesa do consumidor diz que o produto com defeito, deve ser realizado a troca do produto ou devolução do produto no ato da reclamação.
Muito insatisfeita com a conduta da funcionária Tainá Gotardo da loja IPhone Agora, essa é uma loja que não recomenda a ninguém.
Aguardando o estorno do dinheiro no prazo de 24hs.
Funcionária Tainá Gotardo da empresa IPhone Agora não sabe lidar com o cliente em uma situação de atrito, deve fazer um curso de como lidar com o cliente.