Iphone Agora

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São Paulo - SP

18/11/2023 às 20:37

ID: 176198921

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Fiz uma compra recentemente de um iphone com esta loja, logo no começo depois que comprei o aparelho celular ele começou a apresentar defeitos, tais como: não carregava direito, e ao invés de carregar o celular ele descarregava. Entrei em contato com a loja e me pediram para ir lá para trocarem meu carregador, consegui realizar a troca do carregador e limparam a entrada do carregador,mas dias depois o celular apresentou os mesmos problemas de novo, entrei em contato novamente com um dos vendedores que disse que se houvesse algum problema era para entrar em contato com ele. Entrei em contato com ele e disse que o celular havia apresentado os mesmos problemas novamente, logo no começo houve demora de reposta e tive que mandar outra mensagem para ele me responder, ele disse que iria realizar a troca do meu celular. Quando fui na loja para trocar ele me mostrou o aparelho que eu iria pegar e resetou ele, alguns minutos depois o aparelho não ligou mais ou seja dei viagem perdida e não consegui realizar a troca do meu celular, e o vendedor disse se eu poderia voltar no outro dia para trocar o celular. Voltei no dia seguinte para realizar a troca e deu tudo certo, peguei um aparelho celular de outra cor e com uma qualidade melhor, mas o msm logo a após a troca começou a apresentar problemas como: ao chegar ao 5% ou 7% de bateria ele desligava como se estivesse descarregado, notifiquei o vendedor novamente e o mesmo falou que iria verificar se havia aparelhos para troca já se passaram quase 3 semanas e nada, quando mando mensagem o vendedor só fala que vai verificar se tem aparelho para troca e não me dá retorno algum, se eu não mando mensagem fico sem resposta. Mandei mensagem para o vendedor ontem solicitando a troca novamente e tive o mesmo problema até agora não tive resposta alguma. Gostaria de saber como proceder? Pois caso não consiga resolver pacificamente terei que resolver judicialmente! Fico no aguardo da resposta.