Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

06/10/2023 às 10:00

ID: 173455075

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Me trato nesse hospital a mas de 10 anos guando saíamos da sala do médico com retorno da consulta já marcado funcionava depois que criaram um setor pra marcação ficou impossível conseguir marca consulta e exame hj liquei ouvidoria por novamente ter ligado pro setor de marcação e ter novamente mesma resposta não temos previsão continue tentando perguntei ela se iria acontecer comigo oque aconteceu com um amigo a menos de 20dias que esposa ligou pra lá que ele estava passando mal e disseram que nada poderiam fazer por lá não ter emergência prós pacientes que se tratam lá a esposa dele levou ele pra outro hospital depois de várias tentativas do hospital em tranferir foi enfim aceito mas infelizmente a demora em ele ser atendido no hospital de laranjeira veio contribuir com seu falecimento venho dês de abril tentando marca consulta e os exames pedido pela minha médica sem êxito estou com dores forte no peito onde tem noite que nem durmo e a resposta que tive tanto do setor de marcação como da ouvidoria que nada podem fazer o meu desfibrilador ou CDI que uso implantado no coração também está dês de maio sem revisão pois também não consigo marca consulta pra verem histórico do aparelho a ouvidoria me passou que é norma imposta pela direção do hospital de que adianta tratarmos lá se guando precisamos não temos respaldo ou apoio do hospital a os médicos pedem no papel que te dão retorno com 4 meses só que isso nunca funciona é do jeito que esse setor ou direção desse hospital determina perguntei se iria acontecer comigo o que aconteceu com meu amigo que por não conseguir atendimento de emergência lá onde se tratava teve que procura outro posto onde hospital de Bacaxá ficou guase um mês tentando transferir pro incor de laranjeira onde guando hospital aceitou sua transferência foi tarde demais teve que fazer uma cirurgia e veio falecer nos que nos tratamos nesse hospital estamos a mercê da própria sorte depois que perguntei se teria que esperar oque aconteceu com meu amigo comigo e ouvidoria disse que não podem fazer nada que são normas do hospital então de que adianta ser hospital de cardiologia tido como referência nesses casos se não se importam com a vida dos seus pacientes parece que querem é mas que os pacientes venham a óbito pra poder colocar novos pacientes no lugar e fazer número pra dizer que atendente um número de paciente alto mas infelizmente todos atendimento sem qualidade por não acompanha o cronograma pedido pelo médico mas o imposto por essa direção desse hospital os médicos infelizmente ficam de mão atadas sem poder fazer nada venho através dessa pedir ajuda pra que eu não vire mas um nas estatísticas do hospital dês de já agradeço

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Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 10:39

Mau administrada pois a muitos anos atrás íamos a consulta e já saímos com agendamento médico marcado funcionava muito só tínhamos que marca os exames depois que passou pro setor de marcação ficou uma bagunça sofremos pra conseguir marca muitas das vzs passamos até dois anos sem ter uma revisão imagina quem faz uso de marcapasso ficar esse tempo todo sem uma manutenção do aparelho nos que somos cardíacos minutos fazem diferença

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2