Cobrança indevida e aumento não autorizado do plano iCloud
Não resolvido
Brasília - DF
11/03/2026 às 02:02
ID: 242926391
Eu comprei um iPhone 15 com mais de 200 gigas, e com passar do tempo chegou uma msg que o meu armazenamento estava cheio, que eu teria que comprar acesso de armazenamento no iCloud para poder usar o meu cel, fui e comprei o armazenamento de de 200 gigas por 14,99, e deixei o meu cartão cadastrado no iPhone, de repente eu fui olhar a minha fatura tinha várias compras da Apple no meu tel que não realizei inclusive ele passaram os meu 200 gigas para 2 Terás q eu nem uso, aí fui olhar pra ver se teria uma intermediário mais não tem. Agora estou sendo obrigado a pagar 2tera 60,90 eles nem me perguntaram se poderia migrar para os 2 T porque meu cartão já estava lá ativo eu uso 269G, e pagava 14,99 agora já apaguei um monte de imagem e vídeos para vê se chega aos 200 gigas mais na chega e acho isso uma falta de respeito , uma que eu não autorizei e outra se eu não comprar e deixar meu cartão lá ativo eles bloqueia tudo que tem no meu cel e perco tudo!
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 01:23
Olha eles antes de alterar o plano tem que entrar em contato com a pessoa, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] grave, devido ter o cartão cadastrado na plataforma eles não tem autoridade de atualizar o meu programa pra um plano sem a minha altorizacao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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