Iphone Apple

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/03/2026 às 09:56

ID: 242641829

Prezados(a) bom dia , tenho um iPhone 11, que ganhei da minha filha em 2023.
Sempre funcionou perfeitamente, uso tambem para trabalhar, porém nos últimos meses começou a dar problemas, na camera frontal, levei no técnico que me disse que precisa trocar a mesma ( valor absurdo).
Levei em outro que fez o teste dela em outro aparelho, e a mesma funcionou perfeitamente.
Tem horas que funciona e tem horas que não , já tentei nas configurações e nada.
Muito estranho isso, formatei o aparelho e nada, na última sexta dia 06/03/2026, houve uma atualização e a câmera voltou a funcionar , consegui finalmente acessar os aplicativos que exigem a facial, inclusive bancos.
Mas para a minha supresa ontem a noite, 07/03/2026, começou a dar problema no Face ID, e a câmera novamente parou de funcionar.
Sinceramente eu não sei o que acontece, se isso é uma manobra para que eu troque de celular , já que ele vai parar de atualizar , isso é lamentável.
Não tenho condições de trocar no momento , digo isso porque tenho conhecimento que isso ocorreu com outras pessoas.
Isso é lamentável.
Atenciosamente,