Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

27/09/2023 às 18:39

ID: 172890289

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Comprei 4 capinhas no dia 29/06/******* passaram-se mais de um mês e nada de enviarem. No dia 31/07/******* entrei em contato e me informaram que as que eu comprei na havia em estoque, solicitei a devolução dos valores e passei meus dados bancários, deram de 7 a 10 dias úteis para pagamento da devolução. No dia 14/08/******* entrei novamente em contato pois a devolução não havia sido feita, sem retorno. No dia 16/08/******* entrei em contato novamente e novamente sem retorno. No dia 28/08/******* nome enviaram um link e um código de rastreio dizendo que o pedido havia sido enviado, porém no dia 05/09/******* entrei em contato novamente pois o rastreio ainda não aparecia para mim, sem retorno.
No dia 06/09/******* me disseram que o pedido tinha sido enviado e cagaram novamente. No dia 18/09/******* entrei em contato NOVAMENTE pois de acordo com eles o pedido foi enviado dia 25/******* e ainda não aparecia rastreamento para mim, mas uma vez sem retorno. No dia 26/09/******* entrei em contato e eles disseram o que o pedido tinha sido enviado na data de 26/09 kkkk, tem que rir pra não chorar.
Eu estou chocada com o amadorismo e falta de profissionalismo da IPhone Castilho, quero a devolução dos *******,00 reais.

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Resposta da empresa

02/10/2023 às 13:08

Olá, Marcos. Agradecemos pelo contato.
Verificamos o número do seu pedido e vimos que realmente houve um atraso na sua entrega mas fique tranquilo pois sua mercadoria foi enviada com sucesso e ainda lhe enviaram um brinde pelo ocorrido, caso não tenha recebido o código de rastreio pelo e-mail entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Iphone Castilho.

Réplica do consumidor

23/10/2023 às 11:49

Não fazem meu reembolso e nem entregam produto! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

26/10/2023 às 11:20

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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