Produto não recebido e prazo para entrega extrapolado
Em réplica
São Lourenço - MG
25/09/2023 às 18:44
ID: 172730115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site desta empresa uma capinha de vidro para o meu telefone do dia 02/06/*******. Paguei no pix com pagamento aprovado na hora. Até hoje ( 25/09/*******) não recebi o produto.
Já entrei em contato com a empresa várias vezes.
Eles prometem enviar o produto, prometem devolver o valor é até hoje nada.
Não aguento mais tentar resolver.
Me sinto completamente abandonada pela empresa. Fiz questão de pagar na hora e gostaria que tivessem a mesma consideração comigo como consumidora.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 13:09
Olá, Luciana. Agradecemos pelo contato.
Verificamos o número do seu pedido e vimos que realmente houve um atraso na sua entrega mas fique tranquilo pois sua mercadoria foi enviada com sucesso e ainda lhe enviaram um brinde pelo ocorrido, caso não tenha recebido o código de rastreio pelo e-mail entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Iphone Castilho.
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 13:14
Olá boa tarde.
Já recebi uma mesma mensagem dizendo que já teria feito este procedimento. Porém não recebi código algum.
Réplica do consumidor
07/10/2023 às 09:35
Solicito que está empresa por gentileza de o devido atendimento aos seus clientes de de boa fé adquiriram e pagaram pelos seus produtos.
3 meses já esperando e até hoje não recebi produto e nem o dinheiro de volta.
Total falta de respeito com o consumidor.
Estou totalmente frustrada!