Iphone Clube: Propaganda enganosa, não entrega do produto e bloqueio nos canais de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 17:02
ID: 236147653
Iphone Clube - Propaganda enganosa e não entrega do produto ([Editado pelo Reclame Aqui])
Foi divulgado no instagram @oficialclubdoiphone_ uma tabela de preços "Promoção especial de Black Friday válida somente hoje, com 30% OFF/de desconto" com diversos modelos de iphones, eu me interessei e entrei en contato pelo whatsapp, onde uma atendente virtual "Sarah" me passou informações e foi tirando minhas duvidas.
No dia 22/12/2025, estive em contato com essa "atendente Sara" fazendo perguntas realizei a compra de um iphone 16 pro max 512GB através deste perfil Iphone club store no instagram no valor de R$ 4.479,30 via link de pagamento pelo whatsapp, crédito parcelado em 12x de R$ 440,92 com juros acabou ficando total de R$5.291,01.
Ocorre que, após a confirmação do pagamento, a empresa apresentou o seguinte comportamento:
- Não enviou o código de rastreio no prazo prometido
- O perfil me bloqueou no instagram e o canais de atendimento pararam de me responder.
Tentei contato pelos canais oficiais ( WhatsApp, Instagram e e-mail) nas datas 23/12 e 29/12, porém não obtive nenhum retorno satisfatório. Pesquisando mais a fundo, percebi que a "empresa" possui CNPJ ativo e no prórpio peril de instagram ja mencionado aqui eles tem posts no feed com supostos clientes e outros consumidores satisfeitos segurando na mão o iphone que comprou na loja fisica deles, e tbm sempre estão ativos nos stories postando essas "promoções de iphones".
Entrei em contato imeditamente no dia seguinte com a nubank explicando o que aconteceue solicitando cancelamente do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o serviço não foi prestado e o produto não foi entregue.
Aguardo uma solução urgente antes de prosseguir com as medidas judiciais e o boletim de ocorrência