Aparelho com defeito e recusa de troca dentro da garantia
Não respondida
Viçosa - MG
11/12/2025 às 17:08
ID: 234485745
Venho por meio desta informar que o meu aparelho apresentou defeito, mesmo estando dentro do prazo de garantia. Entrei em contato com a empresa responsável, porém não obtive êxito na solicitação de troca por um novo aparelho. A empresa recusou-se a realizar a substituição, apesar das condições previstas pela garantia e do problema apresentado.
Solicito, portanto, a revisão da decisão e a adoção das medidas cabíveis para a resolução adequada do caso.