Bateria do iPhone 13 com vício oculto e queda drástica em 4 meses
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São Paulo - SP
01/03/2026 às 21:40
ID: 242019205
Olá! comprei um iPhone 13 com a loja iPhone Dreams em outubro/2025. No ato da compra, foi documentado que a saúde da bateria estava em 92%, conforme o comprovante que tenho aqui.
Acontece que, em apenas 4 meses de uso, a saúde caiu drasticamente para 73% e o aparelho agora exibe uma 'Mensagem Importante' avisando que a bateria está significativamente degradada. Fiz o contato com a loja dia 26 de fevereiro na mesma semana em que percebi o problema, de primeira a loja alegou que a garantia teria acabado. Mas estou ciente da lei do consumidor onde eles tem a obrigação de me dar assistência a partir do momento em que me venderam um celular com problemas que não se manifesta de imediato, a bateria veio com vício oculto. A atendente Beatriz ficou me enrolando para dar um retorno e logo depois começou a ignorar minhas mensagens.