Iphone & Cia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2026 às 08:46

ID: 238331803

Segunda-feira dia 12 de janeiro estava na loja iphone e cia foz. Perguntei sobre a troca de bateria e me foram apresentadas 3 opções: original, certificada e premium. Sendo a indicada por eles a certificada. Instantes depois perguntei sobre a troca do aparelho por um mais novo. O valor avaliado seria uma média de 5.******* reais, sendo um iPhone 16 PRO MAX 256gb.
Fiquei super interessada, mas logo após o pagamento da bateria fui informada que não há possibilidade de troca ao trocar qualquer peça, no caso era a bateria.
Esperei por duas horas e o aparelho voltou sem possibilidade de carga, desligando e perdendo carga rapidamente. Na mesma hora disse que precisava que fosse resolvido e a instrução era esperar 48 horas.
É assim foi feito.
Era como se o telefone estivesse com uma bateria inferior ou até pior.
Voltei no centro de distribuição deles aqui em Foz do Iguaçu a qual eu estava de passagem, pois não moro na região, fui resolver amigavelmente, até tinha interesse em pegar novo aparelho, mas eles não quiseram e nem se interessaram em ouvir ou sequer resolver. Sendo que na hora da avaliação foi ofertado 4.******* reais e que não foi validado por ninguém na loja.
Total descaso com o cliente, falta de empatia. A gerente não resolveu nada é apenas repetia o protocolo como um disco furado.