USB 2 em 1 com defeito de fabricação e sem solução do vendedor
Não respondida
Porto Alegre - RS
06/02/2026 às 11:46
ID: 239967455
Reclamação Urgente: USB 2 em 1 com defeito
Comprei pelo site da Iphone e cia Foz um USB 2 em 1 para iPhone/iPad, entregue no dia 29 de outubro de 2025, que apresentou defeito de fabricação e não funciona, caracterizando vício oculto.
Sou cliente antigo deles, comprando regularmente há anos, e sempre confiei na plataforma para compras confiáveis. Já entrei em contato com o vendedor, que se limitou a informar que é assim mesmo, sem oferecer qualquer solução.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que, para bens duráveis, o consumidor tem 90 dias para reclamar de defeitos de funcionamento (art. 26, II), e que o fornecedor e a plataforma possuem responsabilidade solidária pelos produtos comercializados (art. 18).
Diante disso, exijo imediatamente:
1.A substituição do produto por outro em perfeito funcionamento; ou
2.O reembolso integral do valor pago.
Ressalto que, caso não haja solução rápida e satisfatória, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo ação no Juizado Especial Cível, com pedido de indenização por danos morais, dada a frustração e transtorno causados pelo descumprimento dos meus direitos.
Base legal: Arts. 18, 26, II e 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Aguardo solução imediata.