Iphone & Cia

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/01/2026 às 12:12

ID: 237886493

Enviei um power bank para garantia, pois a bateria havia estufado. O envio foi feito sem o cabo carregador, já que imaginei que o produto seria substituído.

Posteriormente, fui informada de que não havia estoque e que o valor seria reembolsado. Porém, no reembolso foi descontado o valor de R$ 20,00 referente ao cabo carregador.

Ocorre que, sem a bateria, esse cabo não tem nenhuma utilidade para mim. Gostaria de devolvê-lo e receber o valor descontado no reembolso, já que o produto principal não foi devolvido nem substituído.

Solicito uma solução justa para o caso e orientações para a devolução do cabo.

Aguardo retorno.