Demora na devolução de celular e mau atendimento após pagamento de reparo
Resolvido
Delfinópolis - MG
28/05/2026 às 10:40
ID: 249922693
Fiz o pagamento do reparo do meu celular no dia 11/05/2026, me deram de 4/5 pra entregar,hoje ja me disseram que ele teve um erro e ainda esta em manutenção,demoram muito pra responder, temos que ficar perguntando, detalhe levei por ser uma autozida da Apple então dessa forma confiei porém ainda continuo sem meu celular, meu esposo mandou mensagem demorarmos 2 dias pra responder e ainda foram grossos
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:52
Olá, Polyana.
Entendemos a insatisfação de vocês com a demora no processo. Durante o reparo ocorreu uma falha no procedimento e isso acabou aumentando o prazo inicial informado.
Sobre o retorno das mensagens, vamos alinhar internamente para melhorar nossa comunicação e acompanhamento dos clientes.
Seu aparelho já está em fase final de finalização, e em breve entraremos em contato com uma atualização mais concreta sobre a entrega.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:10
Não obtive nenhuma resposta, pessoa disse que verificaria na oficina e nada um descaso porque um cliente satisfeito indica outros porém parece que eles não se importam se agente esta satisfeito com serviço e atendimento
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:26
Mando mensagem nem me respondem
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:00
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5