Loja vende celular de cliente que o deixou para conserto em menos de 24 horas
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 22:43
ID: 250294321
Deixei meu celular para verificar porque o touch não estava funcionando, no dia seguinte quando fui buscar, informaram que tinha uma cliente interessada no aparelho e venderam o meu telefone!!!
Uma loja de gente mal educada, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Solicitei a devolução do aparelho, disseram que não podiam que tinham vendido (detalhe 1 dia!!!!)!
Exijo providência urgente contra essa empresa, ela desonra uma cidade, precisa ser fechada!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:07
Prezada cliente,
A iPhone Franca esclarece que a presente reclamação contém informações que não correspondem à realidade dos fatos.
É absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui] a alegação de que a empresa teria vendido o aparelho deixado para análise técnica. A empresa possui registros internos, documentos e histórico de atendimento capazes de comprovar a real ocorrência dos fatos.
Da mesma forma, repudiamos veementemente as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] e demais expressões ofensivas utilizadas nesta publicação, uma vez que não existe qualquer prova que sustente tais afirmações.
A iPhone Franca atua há anos no mercado, atendendo milhares de clientes com seriedade, responsabilidade e respeito ao consumidor, razão pela qual não aceita acusações infundadas que possam prejudicar sua reputação.
Caso necessário, a empresa apresentará toda a documentação pertinente aos órgãos competentes para esclarecimento integral da situação.
Permanecemos à disposição para resolver qualquer questão de forma transparente e dentro da legalidade.
Atenciosamente,
iPhone Franca Especializada Apple
Departamento Jurídico e Relacionamento com o Cliente