iPhone Home

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2022 às 14:07

ID: 145237975

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Boa tarde!
No dia 03/03/******* realizei a compra de um iPhone XS MAX 256gb na cor preta com a empresa IPhone Home. Até o momento da venda estava tudo bem, até que o iPhone adquirido por mim através da empresa, começou a apresentar problemas na bateria na qual estava com *******% na hora da compra (e o que foi passado pra mim também era que o celular estava em perfeito estado com a porcentagem da bateria em *******%), até que a porcentagem da bateria começou a cair de forma brusca e o descarregamento do telefone ocorrendo com mais frequência mesmo eu usando pouco o aparelho.
Notando o defeito em menos de 7 (sete) dias de uso, entrei em contato com a empresa novamente e fui informado para continuar usando o aparelho normalmente e que se em alguns dias a porcentagem da bateria continuasse caindo, era para eu entrar em contato com eles para efetuar a troca da bateria. O celular continuou com problema, fui encaminhado para a assistência técnica deles fiquei um tempo absurdo esperando lá e o meu problema não foi solucionado, voltei pra casa e fui informado pela empresa (iPhone home) que estariam trocando o meu celular por outro idêntico, que era para eu esperar, esperei aproximadamente um a dois meses e nada, entrei em contato novamente (sempre eu entrando em contato) e pedi para fazer o conserto na autorizada da Apple ou me passar o valor do conserto para eu efetuar o pagamento lá e daríamos um fim a toda essa história que já está se prolongando por 3 meses sem necessidades. O retorno que eu tive em uma quinta feira (02/06/*******) foi que na segunda (06/06/*******) estariam fazendo o pagamento na Apple me mandando o comprovante e eu indo levar o celular, só que na segunda feira (06/06/*******) isso não aconteceu, na terça (07/06/*******)fui informado pelo gerente da loja que eles estariam transferindo o dinheiro pra mim na terça feira (07/06/*******) de noite e não foi o que aconteceu, na quarta feira (08/06/*******) pela manhã mandei mensagem e não obtive respostas, fiz várias ligações e não fui atendido e por várias vezes a chamada foi recusada, o descaso total pode ser notado, eu obtive uma experiência horrível com essa empresa, um péssimo pós venda e o meu problema não foi solucionado, paguei caro por um produto eles receberam o dinheiro e eu recebi um produto danificado na qual não obtive serviço de garantia que foi proposto pela empresa e estou sem poder usar o aparelho direito. Eu ainda aguardei na esperança que pudecem ter pelo menos um pouco de comprometimento com o cliente, e até agora nenhum contato foi feito, sendo assim estarei seguindo um procedimento de maneira correta. É de ficar triste que infelizmente nos dias de hoje ainda tenhamos que lhe dar com esses tipos de casos não observando nenhuma evolução e melhoras por parte de empresas, lojas que julgamos ser séria, somos [Editado pelo Reclame Aqui], logo nós, cliente que adquirimos produtos e que geram lucros para eles, e pude observar que não sou o único e nem o primeiro, desejo o bem, que tenham evolução e que nenhum cliente seja passado pra trás da forma que eu fui, mas infelizmente irei ter que ir atrás dos meus direitos.
CNPJ :40.*******.*******/*******96