iPhone 11 com bateria abaixo do prometido e dificuldades no cancelamento da compra
Não respondida
Abreu e Lima - PE
26/10/2025 às 03:33
ID: 230263517
Empresa não cumpre o que promete, em 02/09/2025, falei com a vendedora ela, me ofereceu um Iphone 11 com bateria acima de 80%, porem quando o aparelho chegou esta com 64%, falei ela para realizar a troca o mais rápido possível, neste meio tempo precisei viajar e iria retorna para Recife em 15/09, como vi que eles são complicados em cumprir com o que promete, e por problemas com o outro iphone que foram dois comprados no mesmo dia, acabei antecipando a volta para o dia 07/09, no dia 08/09/2025, falei com a vendedora informando que havia retornado para resolver sobre a troca do aparelho por outro com o estado da bateria em melhores condições conforme foi ofertado, eles ficaram de enviar o motoqueiro para realizar a troca dos aparelhos e ate o momento nada. loja bem complicada para resolver o pôs venda, levou o aparelho porem ainda, esta descontando parcela no cartão, tendo em vista que ate o momento não solicitaram o cancelamento da compra e também não consigo realizar o cancelamento a amestradora do cartão informou que só a loja Hype, que poderia realizar este cancelamento e ate agora na, já se vai desconto de duas parcelas e indo para terceira. lamentável, e muito descaso da loja, em não resolver uma situação simples de se resolver.