[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX entre contas do próprio banco e demora na devolução
Não respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 13:09
ID: 241759591
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ao realizar pagamentos via PIX após negociação de compra. O suposto vendedor forneceu dados bancários para pagamento em conta do próprio banco e, após a transferência, apresentou divergência de informações, passou dados de terceiro (alegando ser esposa) e imediatamente apagou mensagens e me bloqueou.
Possuo todos os dados bancários completos do recebedor e do terceiro envolvido, bem como prints da conversa e comprovantes das transferências, já encaminhados ao atendimento telefônico para anexação na contestação.
Acionei imediatamente o MED (Mecanismo Especial de Devolução) e abri protocolo interno. Mesmo se tratando de transferência dentro do mesmo banco e havendo claros indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], os valores permanecem em análise.
Reforço que:
houve uso de conta de terceiro para recebimento informações divergentes após pagamento mensagens apagadas propositalmente bloqueio imediato após questionamento caracterização clara de [Editado pelo Reclame Aqui]
Solicito prioridade máxima, bloqueio cautelar definitivo da conta recebedora e devolução integral dos valores conforme normas do Banco Central.
Caso não haja resolução rápida, registrarei reclamação formal no Banco Central e órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução urgente.