Iphone 11 veio com defeitos e a loja se recusa a realizar a troca do aparelho

Question

há 6 meses comprei um iphone 11 128gb vitrine, no ato da compra foi informado que o aparelho era todo original, com menos de dois meses de uso o aparelho apresentou defeito na placa (mechia sozinho) e defeito na bateria (saúde da bateria em 80%) foi levado a assistencia da loja, demoraram 20 dias para retornar o aparelho e quando voltou, apresentou mais um defeito (câmera frontal sem funcionar), solicitamos a troca do aparelho por um lacrado (pagando a diferença do valor comprado para o valor do iphone lacrado) e não tivemos sucesso no acordo, foi ai que fomos no procon mas também não tivemos sucesso, acionamos um advogado que enviou uma notificação extrajudicial e mesmo assim sem sucesso para um simples ACORDO.!
ou seja, a empresa não preza pelos clientes, não se importa com a satisfação pós venda!
obs: tenho todas as provas possíveis:
1. prints do ato da compra onde a vendedora informa que o aparelho é todo original
2. print do iphone rejeitando peças não originais
3. nota da ordem de serviço de reparo do aparelho
4. b.o no procon
5. notificação extra judicial