Venda de mercadoria com defeito

Question

Comprei um iPhone 7 Plus por R$******* com 10 meses de uso o mesmo apresentou defeito no botão HOME levei na loja onde fiz a compra lá o vendedor chamou o rapaz que faz reparos nos aparelhos e lá o mesmo me falou que tinha sido mau uso da minha parte sendo que já possui celulares de várias marcas e modelos e sempre fui muito cuidadoso e com esse não foi diferente me estranha a fragilidade do aparelho que adquirir pois quando o rapaz abriu falou que estava tudo solto dentro assim solicitei ao mesmo que fizesse a troca em garantia por outro aparelho porém o rapaz falou que meu aparelho foi avaliado em ******* reais e não quis trocar o mesmo. Achei isso uma tremenda falta de respeito