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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2016 às 18:13

ID: 18475733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Janeiro, me dirigi a esta loja que fica em uma galeria na Santa Ifigênia *******, mais precisamente loja de número 27/31. Porém, o proprietário tem uma filial na mesma rua, *******, loja 25. Então fiquem atentos!!
Levei meu Iphone 5 que funcionava perfeitamente, para fazer a troca da tela que havia quebrado. Realizei este serviço apenas por estética do meu aparelho, já que o mesmo funcionava perfeitamente.
Deixei meu aparelho nas mãos de um técnico da loja o qual que devolveu o aparelho em 2h com a nova tela e sugeriu ainda que também fosse trocada a bateria do meu aparelho. Meu aparelho estava ótimo, a princípio era só algo estético, mas decidi acatar a opinião do técnico. Pensei, ele deve saber o que está fazendo! Poucas horas ao sair da loja e começar utilizar meu aparelho, o mesmo não parava ligado, a câmera frontal já não funcionava mais. Meu aparelho parecia outro e a saga por ter meu aparelho de volta acabara de começar! Retornei no dia seguinte a loja com meu aparelho, o técnico me deu a garantia que iria consertar o aparelho, mas obviamente isso não aconteceu. Fui milhares de vezes na loja e nunca estava pronto. Meu aparelho ficou dois meses nas mãos deles e enfim no dia em que fui buscar, outra técnica da loja me falou que iria me reembolsar o valor que paguei ao efetuar a troca de tela e bateria. Deixei meus dados bancários para que fosse feito o reembolso e o mesmo nunca aconteceu! Ou seja, tive um prejuízo de R$*******, mais o meu aparelho avaliado em R$2.******* que perdeu a funcionalidade por mera incompetência do técnico da loja, bem como tive que comprar outro aparelho nesse meio tempo para poder me comunicar. Quando fui dar entrada no PROCON, fui informada que esta não era a primeira reclamação desta loja.
Estou dando entrada essa semana no Juizado Especial Cível de SP contra danos morais. Quem passar por situações semelhantes a esta, sugiro que guardem TUDO que for comprovante. Tenho conversas salvas com o técnico da loja, comprovante de pagamento, ligações gravadas entre eu e a loja, e ainda um documento assinado pela técnica da loja confirmando o reembolso.
Portanto, fiquem espertos e repassem aos seus colegas e familiares a não comparecerem nessa loja!!