Iphone Restore - Assistencia Técnica

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São Gonçalo - RJ

02/09/2021 às 10:44

ID: 129047185

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No dia 30/JUN/21 Deixei meu Macbook pro ******* todo original de fábrica para orçamento. (defeito relalatado por mim e presente na ordem de serviço: Um dos Slots de memória não funcionando e o computador nos 3 beaps.

N da ordem do serviço *******

No dia 14/JUL/21 Foi me passado o valor do serviço de R$******* para reparo da placa. Nenhum outro defeito encontrado.
Tela funcionando, teclado funcionando, memórias funcionando, processador funcionando, leitor de DVD funcionando , HD de ******* GB funcionando, bateria e carregamento funcionando.

Autorizei o serviço.
Para entrega em 10 dias úteis (prazo não cumprido.)

Fui informado que o técnico foi trocado por conta de ter dado positivo para o covid.

E só No dia 10/AGO/21, depois de muito sacrifício na comunicação, fui comunicado para retirada do computador, mas sem o reparo, pois não foi possível o conserto. E quando cheguei me entregaram o computador com um amassado grande na tampa superior, Sem minha Case e duas memórias extras. Como havia deixado lá.

"BSERVAÇÕES
CLIENTE RELATA QUE A TAMPA SUPERIOR NAO TINHA AMASSADO.
SOLICITOU A CASE PRETA COM DUAS MEMÓRIAS.
SOLICITA QUE A TAMPA SEJA TROCADA PARA QUE O MESMO POSSA COMERCIALIZAR O APARELHO NAS CONDIÇÕES QUE
O MESMO SE ENCONTRA."

No mesmo dia não achei justo sair da loja com o computador daquele jeito, o deixei e pedi no mínimo a troca da tampa superior.

Obs: Nada foi me falado sobre o que aconteceu para estar com o amassado.

No dia 26/AGO/21 fui buscar o computador com a tampa superior trocada. Realmente estava trocado, por uma toda arranhada, mas trocada.



Mas ao abrir meu computador notei que minha placa lógica foi trocada, por uma totalmente queimada, com soldas e quebrada. Notei pois a minha placa, que era original tem os Capacitor Tântalo SMD de cor laranja como está na foto enviada para vocês durante o processo e tirada no dia que levei para o orçamento. 30/JUN/21. Em alguns minutos voltei para loja de vocês em Icaraí, para relatar o ocorrido e de uma forma surreal fui atendido por Fabio, de uma forma fria, deixando claro que não tomaria nenhuma atitude para procurar saber o que aconteceu, alegando que não foi trocada ali e colocando a culpa em mim.

Obs: Meu computador ficou com vocês do dia 30/JUN/21 a 26/AGO/21.

Obs: nenhum prazo foi cumprido desde o orçamento.

No dia 27 as 13:10h recebi a ligação do Fabio, dizendo que conversou com os donos e que não queriam passar como [Editado pelo Reclame Aqui]ões (novamente não assumindo o erro e jogando a culpa em mim) e comprar uma placa lógica nova para mim no valor de R$ ******* só que eu pagaria R$******* e ele a outra metade R$*******.

Não aceitei nem vou aceitar. Pois não faz sentido pra mim essa proposta, depois de tudo que me fez passar a troco de nada.

Enfim, confiei meu computador todo original, apenas com um reparo na placa para ser feito (prova disso na ordem de serviço dada por vocês) a vocês e no fim saí com um computador todo descaracterizado e com nada funcionando.

Obs: ainda vou abrir com um técnico de confiança para saber se o processador, que também é original de fábrica um I7, foi trocado também.

Passando para comunicar todo ocorrido e minha profunda tristeza, pelo constrangimento e danos morais, por não esperar que isso poderia ter acontecido, e por ter ouvido do próprio Fabio, na loja de Icaraí que eu que poderia ter trocado minha placa pra dizer que foi aí. E que estava é querendo um computador novo. Que situação horrível, constrangedora, danos morais e desnecessária vocês me colocaram. Se não teve conserto Só queria meu Macbook Pro *******, exatamente como deixei aí, nada mais. É meu direito.

E dizer que meu advogado já me orientou a ir a polícia, pois é caso para polícia.

BO feito. Todas as provas em mãos.