iPhone Solution - iSolution SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2016 às 17:57

ID: 18614145

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

No dia 31/03 efetuei a compra de um cabo para iPhone 5 da marca belkin no quiosque alocado no Shopping Jd. Sul na região do morumbi, antes de efetuar a compra minha procura foi por um cabo Apple original, a pessoa que me atendeu me disse que não trabalhava com o cabo da Apple, mas, que o cabo BELKIN era de primeira linha e inclusive era a unica marca no Brasil certificada pela Apple, de inicio o questionei sobre a possibilidade do cabo me trazer problemas futuros e ate mesmo danificar meu aparelho mas ele acabou me convencendo com o argumento que o cabo era original.

Ontem 15/05/16 ao carregar meu telefone, notei que ele estava super aquecendo, hoje quando tentei carregar, ele simplesmente parou de funcionar e começou a apresentar a mensagem de que o dispositivo não era compatível.

Imediatamente entrei em contato com a iSolution, em ligação conversei com o responsável pela loja do shopping que me disse que para trocar o produto eu deveria leva-lo até ele com a caixa e o ******* para que ele possa enviar para o fabricante, questionei ele sobre o tempo que esse processo levaria e ele me disse que POSSIVELMENTE levaria 7 dias uteis, pedi então que ele me fornecesse um outro cabo para eu utilizar no período de avaliação do fabricante e ele se negou.

Entrei em contato com a central e falei com a atendente Daniela, que me informou que esse era o procedimento da empresa e retificou o prazo dizendo que seriam 10 dias uteis, ela também me informou que a iSolution não tem sistema de SAC e que eu não poderia fazer reclamações a não ser que eu passasse para ela e ela anota-se em um papel para repassar ao seu superior.

Me sito um perfeito idiota em ter confiado na iSolution! Eu procurei o produto original para não ter problemas futuros e depois de 1 mês e 17 dias o produto para de funcionar. Pode ter certeza que essa foi a primeira e a minha ultima compra. Tenho certeza que o produto não é original, paguei R$ 89,90 por um produto [Editado pelo Reclame Aqui], perdi meu dinheiro e meu tempo!