Carregador portátil com vício- dificuldade troca/devolução estorno
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2023 às 23:20
ID: 163468327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, há 9 dias, nesta empresa um carregador portátil da marca Geonav com problemas de funcionamento há 5 dias. A bateria que deveria carregar, por indução, o meu celular, não realiza isto.
Fui na loja no shooping Frei Caneca e a atendente, que não quis se identificar, alegou não ser daquela loja. Fui foi informada pelo sua chefia que para a realização da troca ou averiguar o problema do carregador teria que esta com embalagem de fabrica e nota fiscal.
Ademais solicitei a segunda via da nota fiscal do produto e foi negado. Nem solicitação de cancelamento ou outra evidencia de que contestei o defeito do produto, conforme rege as Leis do Consumuidor.
Notifiquei a gerência via e-mail e aguardo posicionamento sobre o caso.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 16:55
Boa tarde Sr(a).
Obrigado pelo seu relato.
Em breve entraremos em contato para solucionar o seu problema.
Cordialmente
Bruna Sales
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 17:02
Foi entregue um carregador novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/06/2023 às 21:22
Lamentamos o ocorrido.
Nosso sistema permite a localização da venda somente através da nota fiscal.
Esperamos que esteja satisfeito com a troca.
Agradecermos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente
Bruna Sales