Enganação-não arrumam e não devolveram o dinheiro

Conforme Prezado Maisa

Gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo transtorno causado durante o processo de reparo do seu smartphone na Isolution - Loja Moema.

Após recebermos sua reclamação no Reclame Aqui, realizamos uma análise minuciosa do caso e constatamos que houve falhas em nosso serviço, o que não condiz com os padrões de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para corrigir os problemas mencionados, tomamos as seguintes medidas:

1. Realizamos a devolução integral do valor pago pelo serviço prestado.
2. Substituímos a bateria do seu celular sem qualquer custo adicional.
3. Refizemos o reparo na placa do dispositivo para garantir seu pleno funcionamento.

Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos que não tenhamos correspondido às suas expectativas inicialmente. Estamos comprometidos em aprender com essa experiência e em aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.

Caso haja mais alguma questão que gostaria de discutir ou se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco diretamente através deste e-mail ou pelos nossos canais de atendimento ao cliente.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir os equívocos ocorridos.

Atenciosamente,

Leonardo Caetano