Meu celular está há mais de dois meses com eles e não arrumaram e eu sequer sei se está na loja
Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2022 às 12:41
ID: 150472455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/06 eu deixei meu celular na Isolution do Shopping Jd. Sul para um reparo, pouco tempo depois no dia 21/07 voltei a loja porque meu telefone parou de funcionar e ainda estava na garantia da loja. Mais de 60 dias depois, após idas ao estabelecimento e também após diversas ligações, não tive um único posicionamento por parte da loja. Não recomendo para ninguém, serviço e atendimento de péssima qualidade. Sem contar o desrespeito com o cliente e com nossos pertences, essa loja merece falir e nunca mais seus donos devem abrir outro comércio. Nojento.
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 19:36
Caro Marcel, INFELIZMENTE O SERVIÇO ACONTECEU A REVELIA DA PRÓPRIA EMPRESA, tanto é que vossa senhoria não possui os documentos básicos de nossa empresa (ORDEM DE SERVIÇO/ COMPROVANTE DE PAGAMENTO) logo uma vez que um serviço realizado por terceiro fora dos padrões da empresa, impossibilita qualquer tomada de ação de nossa parte.
O seu serviço foi combinado POR VOCÊ e um EX FUNCIONARIO da nossa empresa por FORA DA EMPRESA, este lhe ofereceu um VALOR MAIS BARATO para fazer o serviço por FORA !! e o senhor ECEITOU ? NÃO FOI ISSO? !!!
PORTANTO VOCÊ NÃO REALIZOOU SERVIÇO ALGUM CONOSCO.
NOS CAUSA ESTRANHEZA AS CRÍTICAS TÃO GRAVES A EMPRESA sendo q todo serviço foi praticado por FORA LESANDO não só o próprio consumidor que aqui escreve tanto quanto a empresa, e sendo vossa senhoria conivente com uma prática que infelizmente causa inverdade e asco.
Inclusive nossa empresa vai solicitar a retirada desta reclamação ao reclame aqui, pois Se o serviço tivesse sido realizado da maneira correta teria o respaldo correto
Portanto não temos responsabilidade alguma sendo vossa senhoria conivente com uma PRÁTICA ILÍCITA
Equipe iSolution
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 14:12
A justiça vai resolver...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/02/2023 às 17:37
Caro Marcel, novamente enfatizamos O SERVIÇO ACONTECEU A REVELIA DA PRÓPRIA EMPRESA, não foi realizado conosco, e sim com um ex-funcionário POR FORA DA EMPRESA, violando qualquer padrão ético e de boa fé, o senhor se propôs a obter uma vantagem de MANEIRA ILÍCITA para conseguir PAGAR UM VALOR MENOR, lesando a empresa e a si mesmo. Nenhum órgão da justiça vai concordar que uma ação ilícita, imoral e desonesta merece obter vantagem a uma empresa que não teve participação alguma no caso. Nos causa estrema ofensa ser envolvidos em um esquema como este, pois é nítido que você não obteve uma solução com o REAL prestador do serviço e agora está nos acusando de algo que não aconteceu. Novamente o senhor nos prejudicou de maneira ilícita e está OFENDENDO A INTEGRIDADE DE NOSSA EMPRESA sendo que desde o início demonstrou que tentou obter vantagem em cima de nossa empresa.
ATT
iSolution