Recusa na troca da tela em garantia

Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2022 às 13:26
ID: 153337497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTroquei a tela do IPhone X da minha esposa dia 13/5, ontem 10/11 a tela deu problema, levei hoje 11/11 na Iphone Solution do Shopping Jd Sul e me informaram q o problema era de mau uso, não defeito do produto. A garantia acaba em 2 dias e me falaram q não podem fazer nada. Celular está intacto se qualquer marca na tela ou mesmo no celular que indicaria um mau uso, mas insistem em falar q esse tipo de defeito não é coberto em garantia. Um absurdo. Falta de respeito com o consumidor.
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Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 20:08
A Suzana entrou em contato comigo e chegamos a um acordo bom para ambos, foi super atenciosa e prestativa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10