A mais de Uma Semana tentando marcar para levar meu iPhone 6 s de ******* GB para manutenção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/12/2015 às 17:33

ID: 15748156

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha experiência Aplle não está sendo muito Boa Demorei 7 anos para comprar um iPhone pois estava relutante com o equipamento pois a alguns anos a trás tinha a desculpa que todos os aplicativos eram pagos, que a bateria não durava e que a câmera não era boa ... Porém após 7 anos de espera chegou o iPhone 6 s o top de linha com câmera boa aplicativos gratuitos e bateria com uma boa duração .., não pude resistir nem arrumar mais desculpas para não ter meu primeiro iPhone ..., comprei aí começou minhas frustrações ou asar não sei como definir ... No primeiro dia o Telefone esquentou , travou a tela e tive que reiniciar o mesmo para poder funcionar ...,falei Nossa que azar no primeiro dia não pode ser ... Pensei comigo mesmo deve ser o aplicativo do banco ou o do jogo que baixei ok passou aí no dia seguinte o problema persistiu sinais desta vez não foi usando internet nem jogando ou se quer usando um aplicativo ... Foi durante uma ligação onde aconteceu uma sobreposição de tela travando novamente o meu super iPhone 6s de ******* GB em anexo à tela que travou e foi necessário desligar e ligar denovo o meu iPhone .... Beleza tudo bem aconteceu e não deveria acontecer. Pois meu telefone e um iPhone não trava não tem vírus não pode estar acontecendo isso comigo ... Oi tudo bem tá na garantia vou tentar levar para manutenção https://******* com minha família visitar a bonita linda loja Aplle no Morumbi porém pra minha surpresa teria que marcar hora pra assistência técnica eu lá com nota caixa tudo certo o rapaz que me atendeu foi educado me orientou a entra no site e marcar a visita pois normalmente eles trocariam o equipamento na hora após os destes etc... Aí mais uma vez minha experiência Aplle nao está sendo muito boa ... A mais de uma semana tento marcar p horário pra levar meu iPhone na loja na Aplle no Morumbi e não consigo não tem horário data nunca tem .... Socorro só quero ter a oportunidade de vivenciar a experiência Aplle me surpreender com a marca e me tornar fiel a Aplle mais tá difícil me ajudem Vou anexar alguma telas de erro é tentativas de marcar um horário

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Resposta da empresa

07/12/2015 às 17:56

Boa tarde Michel,



Nossa empresa era uma especializada em manutenção e não autorizada, porém fechamos a loja. Peço que procure por uma autorizada Apple para resolver o problema do seu aparelho.



Atenciosamente



Equipe iPhoneSP

Réplica do consumidor

07/12/2015 às 19:18

Ok se puder encaminha a reclamação pra Aplle

Réplica da empresa

07/12/2015 às 19:28

Você pode entrar em contato com o suporte deles pelos telefones: ********************* ou *********************.

Consideração final do consumidor

21/01/2016 às 18:54

1 resolvi o problema vendendo o produto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1